שילוב למידת מכונה לניבוי ומניעה של נטישת לקוחות
זמן קריאה: 4 דקות נטישת לקוחות היא אתגר משמעותי עבור אינספור עסקים, חברות וארגונים. כלל ידוע הוא שהמשאבים הכרוכים בגיוס לקוחות חדשים גבוהים בהרבה מאלה שכרוכים בשימור לקוחות קיימים; ולכן השאיפה היא למנוע ככל האפשר נטישה של לקוחות. החדשות הטובות הן שהתפתחויות טכנולוגיות שנעשו בשנים האחרונות מאפשרות לרתום את כוחן של הבינה המלאכותיות ולמידת המכונה כדי לזהות מבעוד […]
ממרכזנית לענן – 40 שנות אבולוציה בתקשורת עסקית
זמן קריאה: 4 דקות הדרכים בהן עסקים מבצעים תקשורת עם לקוחותיהם או בתוך הארגון השתנו לאין שיעור בשנים האחרונות. אם עד לא מזמן עסקים היו מוגבלים ביכולות התקשורת פשוט משום שלא היו די קווי טלפון פנויים, היום דרכי התקשורת כמעט בלתי מוגבלות וכוללות שימוש בענן ואפילו בבינה מלאכותית. במאמר זה נבחן את האבולוציה של התקשורת העסקית בעשורים האחרונים תוך […]
מכירות בקליק – המערכת שמקפיצה את ההכנסות ומשפרת את שירות הלקוחות
זמן קריאה: 4 דקות בעולם העסקי התחרותי של ימינו, חשוב למנף כל פתרון טכנולוגי ולהפוך אותו ליתרון תחרותי. במאמר זה נדון בדרכים שבהן יכולה מערכת מרכזייה מתקדמת מבוססת ענן לסייע לעסקים, ארגונים וחברות לייעל את תהליכי המכירה, להגדיל את שביעות הרצון של הלקוחות ולהביא לצמיחה משמעותית בהכנסות. מערכת ניתוב שיחות לצמצום זמני המתנה ושיפור השירות המפתח העיקרי להצלחתה של […]
האסטרטגיה של המרפאות המצליחות – מערכת שמשפרת הגעה, מייעלת זמנים וחוסכת עלויות
זמן קריאה: 4 דקות זוכרים שלפני כמה שנים, כשרצינו לקבוע תור לרופא כלשהו, התור שלנו היה נרשם ביומן מודפס? שתזכורות מהמרפאה היו מגיעות בצורה של שיחת טלפון יום או יומיים לפני, ואם לצוות המרפאה לא היה פנאי להתקשר אז פשוט שכחנו להגיע? ולחלופין, אם רצינו לבטל תור, היינו צריכים להתקשר רק בשעות הפתיחה של המרפאה כדי לתפוס את המזכירה? […]