מרכזיה בענן טוקומני.
מרכזיית IP מבוססת ענן לעסקים
פלטפורמת Saas הוליסטית, End-to-End, שמרכזת את כל ערוצי התקשורת והשירות למערכת אחת – כולל שיחה, צ'אט, וידאו, רשתות חברתיות, מייל, בוטים ועוד. עם שילוב בין נציגים אנושיים לנציגי AI, ניתוח שיחות בזמן אמת, זיהוי רגשות, חייגנים חכמים ואוטומציה מלאה – תוכלו לספק חוויית שירות מותאמת אישית, חכמה ויעילה בכל ערוץ.
מערכת אחת לניהול כל האינטראקציות העסקיות – חכמה, אחודה, ומבוססת AI
tokomni היא פלטפורמה הוליסטית מבוססת ענן לניהול אינטראקציות חכמות – המשלבת בין טכנולוגיה מתקדמת, אוטומציה ובינה מלאכותית, כדי לאפשר לעסקים מכל תחום להעניק שירות חלק, רציף ואישי בכל ערוץ תקשורת.
המערכת מאחדת את כלל ערוצי השירות – קול, צ'אט, וידאו, אימייל, WhatsApp, רשתות חברתיות ועוד – לממשק אחד חכם, אינטואיטיבי ומבוסס דאטה, המעניק שליטה מלאה בזמן אמת לכל צוותי השירות, מכל מקום ובכל רגע.
וכשצוותי השירות והמכירות שלכם מתמודדים עם עומסים, נכנסים לפעולה נציגי Voice AI – נציגים קוליים מבוססי בינה מלאכותית, שמנהלים שיחות בצורה טבעית ודינמית, מבצעים אימות זהות, מזהים רגשות וכוונות, מעניקים מידע מיידי, מנווטים פניות מורכבות לנציגים האנושיים – וכל זה תוך שמירה על רצף שיחה מותאם אישית, כולל שליחת הודעות ב-WhatsApp, תיאום פגישות והצעת שירותים נוספים.
עם תמיכה מלאה במודלים של מוקד היברידי, כלים לניתוח שיחות בזמן אמת, תובנות עסקיות, דשבורדים אינטראקטיביים, יכולות תמלול, מנגנוני אבטחה מתקדמים ויכולות התאמה לפי סקטור – tokomni מספקת חוויית שירות שמדברת בשפה של הלקוח, בזמן שהוא צריך, ובאמצעי שהוא בוחר.
הפיצ’רים של המערכת:
Omnichannel
Insight AI
זיהוי רגשות וטון שיחה
יומן שיחות חדשני
אוטומציות שירות ומכירה
חייגן חכם
Call Back חכם
אפליקציה מאובטחת לניהול מכל מקום
צ'אט בוטים מתקדמים
טוקמני מתחברת לכל מה שחשוב לך
טוקומני מחברת בקלות בין כל המערכות הארגוניות ליצירת רצף תפעולי מלא.
באמצעות API פתוח ואינטגרציה דו-כיוונית בזמן אמת, כל שיחה, פנייה או פעולה מתעדכנת אוטומטית במערכות הארגון.
המערכת לא רק משתלבת – היא הופכת לחלק בלתי נפרד מהלב הדיגיטלי של הארגון.
מוקדי שירות ומכירה בעידן החדש – כל מה שצריך, בתוך מערכת אחת
עולם השירות והמכירה עבר מהפכה – והיום, ארגונים לא יכולים להרשות לעצמם להסתמך על כלים מסורתיים, מפוזרים או מוגבלים.
הלקוחות מצפים לזמינות מיידית, תגובה אישית, ומסע שירות חכם בכל ערוץ תקשורת.
tokomni נולדה בדיוק בשביל זה – פלטפורמה אחת, מקצה לקצה, שמציידת את המוקד בכלים הטכנולוגיים החדשניים ביותר ומציבה סטנדרט חדש לעולם הדיגיטלי של מוקדים חכמים.
למה מרכזיה בענן
טוקומני? טוב ששאלת
Tokomni היא הפלטפורמה האחודה, המודולרית והמתקדמת ביותר כיום לניהול מוקדי שירות, מכירה ותמיכה – שנבנתה במיוחד לעידן של תקשורת דיגיטלית, חכמה ורב-ערוצית.
המערכת מגדירה מחדש את הסטנדרט לניהול אינטראקציות עם לקוחות – עם מבנה היררכי מותאם לארגונים בכל גודל, אפשרות לניהול אין-ספור צוותים ויחידות שירות, ממשקי ניהול ייעודיים לכל שכבת ניהול – ודשבורדים מותאמים אישית לפי צוות, תפקיד ותחום אחריות.
בזכות שילוב של AI מתקדם, Voice AI בעברית, צ'אטבוטים חכמים, מערך Omnichannel רחב ואפליקציית ניהול חדשנית – Tokomni מחברת את כל חלקי המוקד לפעולה אחת מסונכרנת, מתועדת, פרסונלית ומבוססת דאטה.
ניהול כולל בפלטפורמה אחת
שלוחות, הפניות, הקלטות ודוחות מרוכזים במקום אחד.
גמישות מלאה לארגונים דינמיים
הוספת משתמשים ומודולים בלחיצת כפתור.
שליטה ובקרה בזמן אמת
דוחות סטטיסטיים מותאמים לכל דרג בארגון.
ממשק מודרני ונוח לשימוש
מבוסס SaaS, זמין מכל מכשיר, בכל מקום.
אינטגרציה חכמה ופתוחה
תחברות חלקה ל־CRM, ERP וכל מערכת צד ג'.
Data Intelligence
תובנות מעמיקות וניתוח ביצועים בשידור חי.
אומניצ’אנל אמיתי
ניהול שיחות, SMS, צ’אט, וואטסאפ ודוא״ל בפלטפורמה אחת.
תובנות מבוססות AI
מנוע המלצות חכם לשיפור שירות וחוויית הלקוח.
אבטחת מידע חסרת פשרות
הגנה מתקדמת על מידע רגיש מפני דליפות וסיכונים.
tokomni 360
שלושה מעגלים. מערכת אחת. אימפקט כולל.
TokOmni פועלת לא רק כטכנולוגיה – אלא כתשתית אסטרטגית שמחוללת שינוי בשלוש זירות חיוניות בכל ארגון שירות.
שלושה מעגלים. מערכת אחת. אינסוף תובנות.
TokOmni 360 – כשבינה מלאכותית פוגשת לקוח, צוות והנהלה – ונוגעת בערך הארגוני כולו.
התמונה השלמה: חוויית שירות רב-ממדית, מחוברת ומובלת דאטה
כאשר מסתכלים על שלושת המעגלים של TokOmni – הלקוח, הצוות וההנהלה – מתקבלת פרספקטיבה מערכת
במעגל הראשון
חוויית הלקוח, השירות הופך לחכם, אישי וזורם. הלקוח זוכה למענה מיידי, בשפה טבעית, בלי המתנה ובלי חיכוך – בכל ערוץ. חוויית שירות שמרגישה טבעית, מקצועית, ומבוססת על הבנה עמוקה של הצורך.
במעגל השני
צוות העובדים, TokOmni פועלת ככוח תומך אמיתי: מציעה תובנות בזמן אמת, מפחיתה עומסים תפעוליים, מסכמת שיחות אוטומטית – ומשאירה לנציגים את מה שבאמת חשוב: הקשר האנושי, השיחה הערכית, והיכולת להעניק שירות יוצא דופן.
במעגל השלישי
ההנהלה, המערכת מספקת תובנות ברמת עומק ודיוק שלא היו נגישות עד היום. לא עוד הקלטות שמישהו צריך "לשמוע מתי שיתפנה", אלא דאטה חי, מנותח, ממופה – שמראה מה קורה באמת בשיחות עם הלקוחות. מזהה מגמות, מתחרים, רמזים למוצרים חדשים או שירותים משלימים – והופכת את מוקד השירות ליחידת מודיעין עסקי חכמה.
נציג AI הקולי של טוקומני!
הכירו את סוכן ה־Voice AI של tokomni – פריצת דרך טכנולוגית שמביאה את עולם השירות לעידן החדש. מדובר בסוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית, שמנהל שיחות טבעיות עם לקוחות, מבין הקשרים, מזהה רגשות, ומסוגל לבצע תהליכים מורכבים – בזמן אמת, בהיקפים עצומים וללא התערבות אנושית. הוא לא רק מגיב – הוא יוזם. מתאם פגישות, מזכיר תשלומים, משיב לשאלות נפוצות, ומפנה נציגים אנושיים רק כשבאמת צריך.
יכולות נוספות
שלוחה סלולרית Smart X
אל תתקשר אלי
