שירות חדש נולד: כלים חכמים לניהול הקלטות
שירות חדש נולד: כלים חכמים לניהול הקלטות אנו משיקים שני כלים שימושיים לניהול חכם של הקלטת השיחות בעסק שלכם. כלים אלו יעזרו לכם לנהל בצורה נוחה וחכמה את הקלטת השיחות שלכם במרכזייה, וכן יאפשרו לכם להשתיק חלקים בשיחה בכדי לשמור על חסיון לקוחותיכם. השתקת הקלטה אם יש לכם מוקד טלפוני, אתם וודאי מכירים את […]
שיחת טלפון הדור הבא…
שיחת טלפון הדור הבא… עסקים רבים הבינו את התמורות שחלו בתחום המוקדים הטלפונים והמרכזיות, בייחוד לאור מגיפת הקורונה והסגרים אשר אילצו להסתגל למציאות עסקית חדשה המשלבת עבודה מהבית. על מנת לאפשר זאת, ארגונים רבים עברו למרכזיה בענן, אך האם בעלי עסקים מודעים לאפשרויות שיש למרכזיה להציע? במאמר זה נסקור את יתרונות אפליקציית ה-OmniPhone. ה-OmniPhone של […]
רוצים את שהעסק שלכם ילווה אתכם לכל מקום? יש לנו פתרון עבורכם – מרכזיה בכף ידך!
מרכזיה בענן היא פסגת החדשנות בעולם הטלפוניה העסקית. מכוון שמדובר במרכזיה מבוססת ענן האפשרויות הם כמעט בלתי מוגבלות. מגפת הקורונה לימדה אותנו שהעסק חייב להמשיך להתקיים לא רק בין 4 קירות המשרד. בשנה האחרונה חזינו בהאצת תהליכים הן מבחינה טכנולוגית והן מבחינת הצורך שלנו בניידות וזמינות מכל מקום. התעורר צורך להסתגל במהירות למציאות שנכפתה עלינו […]
עוברים משרד? זה הזמן לשדרוג תשתיות טכנולוגי
מתכננים לעבור משרד? איזה מרגש תתחדשו! אך, האם חשבתם על תכנון שלבי המעבר?מעבר משרדים הוא פרויקט מורכב שיש להיערך אליו. הדבר אינו מסתכם רק בסגירת חברת ההובלה, הוא טומן בחובו הוצאות כלכליות רבות אליהן יש להיערך בצורה מיטבית. חשוב להישאר מפוקסים, ומחוברים כדי לשמור על רציפות עסקית עם הלקוחות גם ביום המעבר. במאמר זה נסקור […]
עובדים מהבית עם מרכזיה בענן
בחלוף השנה האחרונה סיגל כל עסק יכולות עבודה גמישות והיברידיות לצד השגרה עם נגיף הקורונה והשינויים הרבים בהנחיות. כעת בישורת האחרונה של חופש הגדול ולקראת החגים שבפתח הצורך לגמישות וזמינות בית העסק גם מהבית, עולה שוב בייחוד לאור מיעוט ימי העבודה החלים בחודש ספטמבר. האפשרות למעבר עבודה מלא מהבית או היברידי המשלב עבודה בין המשרד […]
תוסף חדש לדפדפן מאפשר: קיצור זמן החיוג ומניעת טעויות הקלדה
כל עסק מעוניין בשיפור וייעול תהליכים פנימיים הגוזלים זמן מיותר ועולים כסף. כשמדברים על מערכת הטלפוניה בארגון, יש מגוון דרכים לקיצור תהליכי עבודה כמו: קיצור זמן החיוג, מניעת טעויות חיוג בהקלדת המספר ועוד. תוסף חינמי לדפדפן Google Chrome מאפשר לכם לחייג בלחיצה. התוסף, יעזור לכם לחסוך את זמן החיוג וטעויות הקלדה. הנה סיטואציה […]
איך להכין את העסק לחודש המכירות הגדול?
בחודש נובמבר הכסף על הרצפה בוא תרים אותו… רוצים להגדיל את כמות המכירות במהלך נובמבר סייל? רוצים לקצר זמני המתנה בפיק של שיחות? במאמר זה נסקור את הדרכים לייעול המערכת, על מנת שהחברה שלכם תוכל להיות הכי מוכנה שניתן לקראת חודש נובמבר, הנמצא מעבר לפינה. אנחנו באומניטלקום מסייעים לעסקים להתכונן לחודש המכירות האינטנסיבי שכולל את […]
איך לקבל כמה דקות של שקט בחליצת כפתור?
מצב Do Not Disturb או בקיצור DND, חוסם זמנית את הטלפון לקבלת שיחות, על מנת שלא ישיח את דעתכם או יפריע לכם בעת פגישה חשובה או אפילו סתם בזמן האוכל. בעת הפעלה של מצב זה, השלוחה נחסמת לקבלת שיחות ובמידה יתקשרו אליכם, המתקשר ישמע צליל תפוס או יועבר לתא הקולי – במידה ויש כזה בשלוחה. […]
טיפים לצרכנות עסקית נבונה
כתבת אורח של אייל לבנה, מנכ"ל אתר צ'ק בוקס: איך תבצעו רכישות לעסק באופן משתלם? חגיגות הקניות של חודש נובמבר רוויות פיתויים. בדיוק כמו לקוחות קצה, נשים גברים וילדים אשר רוכשים מתוך דחף קניה כך גם לעיתים קרובות עסקים מתבלבלים ומבצעים רכישות שעלולות להיות מיותרות, יקרות ושאין בהן צורך. לקראת אירועי הבלאק פריידי וסייבר […]
חודש דצמבר בעסקים
התייעלות עסקית לקראת 2022 באמצעות המרכזיה בענן. חודש דצמבר בענף העסקי מיועד על פי רוב לסיכומים. חברות וארגונים רבים, משקיעים את זמנם בבניית תקציב שנתי חדש ויצירת תכניות אסטרטגיות לשנה הקרבה. זאת לצד ניסיון לנתח את ביצועי אנשי המכירות, אנשי השירות וטיב השירות שסופק ללקוחות עד כה, לצד ניסיון להגדלת מכירות לשנה הנוכחית והגדלת […]