מה הדרך הטובה ביותר לבניית תסריט IVR
חיקוי השיח האנושי כבר אינו מדע בדיוני וזהו תחום הנחקר במטרה לייצר שיחה ריאליסטית. כיום נמצאות בשימוש ובפיתוח טכנולוגיות המתבססות על דיבור אנושי ומענה למערכות ממוחשבות בשיחה רגילה ככל הניתן לדוגמא שימוש בטכנולוגית IVR. אפשרות זו יכולה לחסוך לעסק משאבים רבים ואף להעלות את שביעות רצון הלקוחות. אולם, בניית תסריט IVR מדויק מהווה אתגר בדרך […]
כל הסיבות לשדרוג מערכת הטלפוניה בעסק ומעבר למערכת וירטואלית בענן
הצורך בגמישות, היברידיות וצעידה לקראת לקדמה טכנולוגית מייתר את השימוש במערכות הטלפוניה המסורתיות ומוביל עסקים רבים לכיוון של מערכות תקשורת מבוססות ענן ובפרט מרכזיה בענן. מדובר במערכת וירטואלית, יעילה מאוד המאפשרת לעסק ליהנות משירותי אחסון ותקשורת מתקדמים, לצד חיסכון במשאבים ובהוצאות כספיות לטווח הארוך. אם אינכם מתמצים בנושא וזקוקים לפתרון טלפוניה מתקדם עבור העסק, […]
איך לבחור מרכזייה לעסק?
לכל עסק כיום יש מערך תקשורת כזה או אחר. גם אדם עצמאי שעובד לבד בעסק שלו עושה שימוש בטלפון, במחשב ובאינטרנט לצורך שיווק ופרסום העסק, לצורך התנהלות מול לקוחות, התנהלות מול ספקים, יצירת שת"פ או כל דבר אחר. ודאי כאשר מדובר בעסק מרובה מעובדים שבו יש הצורך לתת מענה ללקוחות, לעקוב אחר הפעילות והעובדים בעסק […]