מערכות ERP בענן – האם הן נכונות עבורכם?
מערכת ERP או Enterprise Resource Planning היא חבילה מקיפה של יישומים המיועדים לייעל ולשלב תהליכים עסקיים על פני מחלקות שונות בארגון. מערכת זו משמשת כפלטפורמה מרכזית לניהול פונקציות ליבה כגון כספים, משאבי אנוש, שרשרת אספקה וניהול קשרי לקוחות. למערכות ERP תפקיד מכריע בשיפור היעילות התפעולית, קבלת ההחלטות וטיפוח שיתוף פעולה בין צוותים שונים. על ידי […]
נוודים דיגיטליים – החופש לעסוק ולהגשים חלומות מכל מקום
בעידן הדיגיטלי של ימינו, יותר ויותר צעירים בוחרים לאמץ סגנון חיים של "נוודות דיגיטלית". נוודות דיגיטלית היא תופעה בה אנשים, לרוב צעירים, מנהלים אורח חיים נודד תוך כדי עבודה מרחוק באמצעות טכנולוגיות דיגיטליות. הנוודים הדיגיטליים מתגוררים ועובדים במקומות שונים ברחבי העולם, לעתים תוך כדי מעבר תכוף בין יעדים. הם מנצלים את הגמישות שמאפשר המעסיק בעבודה […]
הדור הבא בניהול מוקדי שירות
אין כיום בית עסק שלא משתמש בטלפון כדי ליצור קשר עם לקוחות, ליצור קשר בין עובדי החברה ובכלל כדי לתפעל את העסק באופן שוטף. פתרונות תקשורת לעסקים יהיו תמיד חלק בלתי נפרד מכל עסק ובעלי חשיבות רבה. כיום, בשל ריבוי אפשרויות הפרסום וקבלת שיחות הטלפון אל בית העסק מהאינטרנט ומפרסומים שונים של בית העסק, קשה […]
מרכזיית IP בענן – מהי ולמה היא כל כך חיונית לעסק שלכם?
פתרונות תקשורת שונים הם חלק בלתי נפרד מניהול של כל עסק, קטן או גדול. השימוש בטלפוניה, אינטרנט, מחשבים וכלים נוספים כדי לשפר ולייעל את שירות הלקוחות בעסק, את התפעול של העסק, להפיק דוחות, לבצע מעקב ולקשר בין כל המחלקות והעובדים לידי גוף אורגני אחד הפועל לטובת קידום העסק. כל אלה נעשים באמצעות מרכזיית תקשורת כאשר […]
מספר כוכבית לעסק
כבעלי עסק חשוב לכם שלקוחות יזכרו את המותג שלכם בכל מיני דרכים ואסוסיאציות וכמובן יזכרו את מספר הטלפון של החברה ליצירת קשר בעת הצורך. לא תמיד אנשים יחפשו אתכם בגוגל כדי לתקשר אתכם וכאשר אתם מפרסמים את העסק במקומות שונים, כמו למשל שלטי חוצות, פרסומת בטלוויזיה או ברדיו ואפילו באמצעות מודעה בעיתון או באינטרנט – […]
איך להגביר את יעילות התקשורת שלך עם לקוחות
נתב שיחות עסקי (IVR) הנו שירות מענה קולי אוטומטי המופעל כאשר מתקשרים אל העסק שלכם למספר אותו אתם מקשרים אל הנתב. כלומר ניתן לקשר את ניתוב השיחות למספר הראשי של העסק או למספר אחר שאתם תקבעו ותפרסמו עבור לקוחותיכם. נתב שיחות חכם יעזור בחיסכון של זמן יקר של נציגים אנושיים, יחסוך כסף רב לבית העסק […]
SIP Trunk – מה זה ואיך זה עוזר לעסק שלנו?
במציאות שבה האינטרנט מהווה חלק מרכזי בחיים שלנו ויותר שירותים טכנולוגיים עוברים להתקיים בענן, בעלי עסקים שרוצים להישאר שחקנים רציניים במגרש המשחקים של העסק שלהם צריכים לאמץ טכנולוגיות מתקדמות אלו. טכנולוגיות מתקדמות ושירותי תקשורת בענן מאפשרים לעסק להתייעל בעבודה, לחסוך בעלויות, לשפר את שירות הלקוחות ולבצע הכול בצורה מהירה, מדויקת ונכונה יותר, כוללת הפקת דוחות […]
מדוע כדאי להעביר את המשרד למערכת טלפוניה בענן
מדוע כדאי להעביר את המשרד למערכת טלפוניה בענן הקדמה הדיגיטלית והטכנולוגית מובילה עסקים וארגונים לצומת דרכים- בכל הנוגע למערכות הארגון ושדרוגן. מעבר למערכות טלפוניה חדישות מביאות עימן ייעול תהליכי עבודה, גמישות ויכולת הסתגלות לשינויים, יאפשרו לעבוד מכל מקום ובכל עת וכן לגדול ולהתפתח עם צמיחתו של העסק. בייחוד עסקים בהם פועל מוקד טלפוני ומערכת הטלפוניה […]
אומניטלקום החברה היחידה בארץ המאפשרת אינטגרציה ישירה לזוהו
שיתוף פעולה בין חברת אומניטלקום הישראלית ו-ZOHO CRM הביא לבשורה של ממש עבור לקוחות החברה המחפשים פתרון מתקדם מתחום ה-CRM והטלפוניה מבוססת הענן. חברת אומניטלקום הינה חברה ישראלית וותיקה העוסקת מזה שני עשורים בתחום פיתוח פתרונות טכנולוגיים למערכות טלפוניה ומוקדים טלפוניים בארגונים. החברה מעניקה פתרונות מתקדמים ממגוון סוגים, לרבות מערכות חכמות לתזכור ווידוא תורים, מערכות […]
איך בינה מלאכותית יכולה לעזור למוקד טלפוני
האם "בינה מלאכותית" מזכירה לכם סרטי מדע בדיוני ורובוטים החושבים ומתפקדים במקום המוח האנושי- סיטואציה שהיא מאוד רחוקה ועתידנית. ובכן, הבינה המלאכותית איננה עוד דבר עתידני השמור לסרטי קולנוע הוליוודיים, הטכנולוגיה נמצאת כאן ועכשיו והיא אפילו קשורה למוקד הטלפוני שלכם. מה הקשר בין בינה מלאכותית לבין מרכזייה בענן? וכיצד הטכנולוגיה האדירה הזו עתידה לייעל את […]