אומניטלקום החברה היחידה בארץ המאפשרת אינטגרציה ישירה לזוהו
שיתוף פעולה בין חברת אומניטלקום הישראלית ו-ZOHO CRM הביא לבשורה של ממש עבור לקוחות החברה המחפשים פתרון מתקדם מתחום ה-CRM והטלפוניה מבוססת הענן. חברת אומניטלקום הינה חברה ישראלית וותיקה העוסקת מזה שני עשורים בתחום פיתוח פתרונות טכנולוגיים למערכות טלפוניה ומוקדים טלפוניים בארגונים. החברה מעניקה פתרונות מתקדמים ממגוון סוגים, לרבות מערכות חכמות לתזכור ווידוא תורים, מערכות […]
SIP Trunk – מה זה ואיך זה עוזר לעסק שלנו?
במציאות שבה האינטרנט מהווה חלק מרכזי בחיים שלנו ויותר שירותים טכנולוגיים עוברים להתקיים בענן, בעלי עסקים שרוצים להישאר שחקנים רציניים במגרש המשחקים של העסק שלהם צריכים לאמץ טכנולוגיות מתקדמות אלו. טכנולוגיות מתקדמות ושירותי תקשורת בענן מאפשרים לעסק להתייעל בעבודה, לחסוך בעלויות, לשפר את שירות הלקוחות ולבצע הכול בצורה מהירה, מדויקת ונכונה יותר, כוללת הפקת דוחות […]
מדוע כדאי להעביר את המשרד למערכת טלפוניה בענן
מדוע כדאי להעביר את המשרד למערכת טלפוניה בענן הקדמה הדיגיטלית והטכנולוגית מובילה עסקים וארגונים לצומת דרכים- בכל הנוגע למערכות הארגון ושדרוגן. מעבר למערכות טלפוניה חדישות מביאות עימן ייעול תהליכי עבודה, גמישות ויכולת הסתגלות לשינויים, יאפשרו לעבוד מכל מקום ובכל עת וכן לגדול ולהתפתח עם צמיחתו של העסק. בייחוד עסקים בהם פועל מוקד טלפוני ומערכת הטלפוניה […]
איך להגביר את יעילות התקשורת שלך עם לקוחות
נתב שיחות עסקי (IVR) הנו שירות מענה קולי אוטומטי המופעל כאשר מתקשרים אל העסק שלכם למספר אותו אתם מקשרים אל הנתב. כלומר ניתן לקשר את ניתוב השיחות למספר הראשי של העסק או למספר אחר שאתם תקבעו ותפרסמו עבור לקוחותיכם. נתב שיחות חכם יעזור בחיסכון של זמן יקר של נציגים אנושיים, יחסוך כסף רב לבית העסק […]
מדוע כדאי להעביר את המוקד הטלפוני לעבודה היברידית?
העידן החדש מאפשר לנו טכנולוגית לשנות את דפוסי העבודה הנהוגים עד כה. עסקים וארגונים משלבים עבודה היברידית מהמשרד ומהבית, אשר מלווה ביתרונות רבים כגון: חיסכון כלכלי, יכולת התאמת העסק לאתגרים משתנים ומתן מענה ללקוחות בשעות נוספות של היום. מערכות טלפוניה ארגוניות בענן המשלבות אוטומציה וניהול תהליכים חכמים לצד שימוש בינה מלאכותית ((A.I, מקלים על שמירת […]
מספר כוכבית לעסק
כבעלי עסק חשוב לכם שלקוחות יזכרו את המותג שלכם בכל מיני דרכים ואסוסיאציות וכמובן יזכרו את מספר הטלפון של החברה ליצירת קשר בעת הצורך. לא תמיד אנשים יחפשו אתכם בגוגל כדי לתקשר אתכם וכאשר אתם מפרסמים את העסק במקומות שונים, כמו למשל שלטי חוצות, פרסומת בטלוויזיה או ברדיו ואפילו באמצעות מודעה בעיתון או באינטרנט – […]
מרכזיית IP בענן – מהי ולמה היא כל כך חיונית לעסק שלכם?
פתרונות תקשורת שונים הם חלק בלתי נפרד מניהול של כל עסק, קטן או גדול. השימוש בטלפוניה, אינטרנט, מחשבים וכלים נוספים כדי לשפר ולייעל את שירות הלקוחות בעסק, את התפעול של העסק, להפיק דוחות, לבצע מעקב ולקשר בין כל המחלקות והעובדים לידי גוף אורגני אחד הפועל לטובת קידום העסק. כל אלה נעשים באמצעות מרכזיית תקשורת כאשר […]
הדור הבא בניהול מוקדי שירות
אין כיום בית עסק שלא משתמש בטלפון כדי ליצור קשר עם לקוחות, ליצור קשר בין עובדי החברה ובכלל כדי לתפעל את העסק באופן שוטף. פתרונות תקשורת לעסקים יהיו תמיד חלק בלתי נפרד מכל עסק ובעלי חשיבות רבה. כיום, בשל ריבוי אפשרויות הפרסום וקבלת שיחות הטלפון אל בית העסק מהאינטרנט ומפרסומים שונים של בית העסק, קשה […]
שלוחה סלולרית בענן (Smart-X)
לשמחתנו הרבה הקדמה הטכנולוגית מציעה לנו שלל רחב של גאדג'טים, פיתוחים טכנולוגיים ושירותים מיוחדים המסייעים לנו לעבוד בצורה יותר יעילה, חכמה, מקצועית ומהירה. פיתוחים אלו שלא היו בעבר לפני התפתחות הסמארטפונים, האינטרנט, המחשבים וכו'. כך למשל עסק, על מאות או אלפי עובדיו, יכול לעבוד מתוך מערכת אחת מסודרת באמצעות חיבור לענן. מרכזייה בענן היא פתרון […]
שירות חדש נולד: כלים חכמים לניהול הקלטות
שירות חדש נולד: כלים חכמים לניהול הקלטות אנו משיקים שני כלים שימושיים לניהול חכם של הקלטת השיחות בעסק שלכם. כלים אלו יעזרו לכם לנהל בצורה נוחה וחכמה את הקלטת השיחות שלכם במרכזייה, וכן יאפשרו לכם להשתיק חלקים בשיחה בכדי לשמור על חסיון לקוחותיכם. השתקת הקלטה אם יש לכם מוקד טלפוני, אתם וודאי מכירים את […]