מערכת הקפצת כוננים ON CALL
מערכת הקפצת כוננים ON-CALL מערכת חכמה ועמידה במיוחד לניהול הקפצות- חיווי תגובות מהיר, קבלת עדכונים והתראות בשגרה ובחירוםוהכל בלחיצת כפתור. לתיאום הדגמה תגובה מהירה מצילה חיים! "און קול" תוכננה בצורה ידידותית, ללא תלות במערכות הארגון או בתשתיות מקומיות ונועדה להקפיץ מספר רב של כוננים בו זמנית. המערכת יודעת "לירות" את המסר במגוון ערוצים: בטלפון, בוואטסאפ, […]
מערכת ניהול ותזכור תורים
אוטומציה מלאה לתזכור, ווידוא וניהול פגישות – סדר בעולם של חוסר ודאות אומניטלקום מציגה את הדור הבא של תיאום תורים – אוטומציה מלאה שמפחיתה ביטולים, חוסכת שעות עבודה ומייתרת מעקב ידני.המנוע החכם מבוסס ה-AI לומד את הרגלי ההגעה של כל לקוח, ושולח הודעה מותאמת אישית בזמן ובערוץ האידיאלי – קול, SMS, וואטסאפ או מייל. הכל מנוהל […]
נתב שיחות IVR
שירותי ניתוב והפניית שיחות נתב שיחות חכם ואפשרויות מתקדמות להפצת מסרים מהעסק לתיאום הדגמה מהי מערכת לניתוב שיחות? מערכת IVR, הינה חלק אינטגרלי ממרכזיה בענן, באמצעותה ניתן לנתב את השיחה לשלוחה הרלוונטית המוסמכת לטפל בלקוח, לפי קריטריונים שנבחרו בארגון. המערכת מסייעת בהורדת אחוז נטישת שיחות עקב זמני המתנה ארוכים. כל עסק המתבסס על תנועת שיחות, כמו […]
מרכזיה בענן-טוקומני
מרכזיה בענן טוקומני.מרכזיית IP מבוססת ענן לעסקים פלטפורמת Saas הוליסטית, End-to-End, שמרכזת את כל ערוצי התקשורת והשירות למערכת אחת – כולל שיחה, צ'אט, וידאו, רשתות חברתיות, מייל, בוטים ועוד. עם שילוב בין נציגים אנושיים לנציגי AI, ניתוח שיחות בזמן אמת, זיהוי רגשות, חייגנים חכמים ואוטומציה מלאה – תוכלו לספק חוויית שירות מותאמת אישית, חכמה ויעילה […]